濟南物流公司：快遞企業2020年度滿意度排名出爐：順豐、京東、EMS前三
發布者：振宇物流 發布時間：2021-01-15 13:24:19
據悉，國家郵政局在1月14日舉行的一季度例行新聞發布會上，國家郵政局市場監管司副司長邊作棟發布了2020年快遞服務滿意度調查和時限測試結果。
從快遞服務滿意度調查結果來看，2020年，快遞服務總體滿意度得分為76.7分，較2019年下降0.6分；其中，公眾滿意度得分為84.2分，較2019年上升0.2分；時測滿意度得分為69.2分，較2019年下降1.3分。
快遞企業總體滿意度排名最高的是順豐速運，最低的是德邦快遞。快遞企業總體滿意度排名依次為：
順豐速運、京東快遞、郵政EMS、中通快遞、韻達速遞、百世快遞、圓通速遞、申通快遞、天天快遞、德邦快遞。其中，公眾滿意度排名依次為：順豐速運、京東快遞、郵政EMS、中通快遞、圓通速遞、韻達速遞、德邦快遞、百世快遞、申通快遞、天天快遞。
從全國重點地區快遞服務時限測試結果來看，受新冠肺炎疫情影響，2020年，全國重點地區快遞服務全程時限為58.23小時，較2019年延長2.03小時。72小時準時率為77.11%，較2019年降低2.15個百分點。從月度情況看，1-3月受到顯著影響，全程時限明顯延長，72小時準時率顯著下降。自4月開始，隨著復產復工的效果顯現，逐步接近正常水平。“十三五”期間，全程時限較“十二五”末期縮短0.48小時，72小時準時率提升1.58個百分點。
10家品牌的全程時限和72小時準時率排名均為：順豐速運、郵政EMS、京東快遞、中通快遞、韻達速遞、百世快遞、申通快遞、圓通速遞、天天快遞、德邦快遞。
來源：羅戈網
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